7月15日，浙江农林大学暨阳学院人文学院、马克思主义学院“桑榆守望者”实践团队走进暨北社区，开展银龄志愿意向入户走访问卷调研，为互助养老课题落地、缓解社区养老服务力量不足问题夯实数据基础，本次共完成33份居民问卷采集。
图1实践队员走访居民和社区商户
志愿者采用面对面访谈搭配电子问卷的模式逐户走访，耐心引导老年居民表达服务意愿，推动居民从被动接受养老服务转向主动参与基层治理。受访居民志愿岗位涵盖邻里帮扶、文体宣传等八大类，超半数群众具备活动组织、沟通调解等技能。调研同步走访社区助农商店、菜鸟驿站经营者，商户提出志愿积分换农产品、驿站代送便民物资等公益思路，丰富社区多元志愿建设方案。
图2队员在社区活动室向居民讲解问卷并帮助填写
实践过程中，诸暨方言、老年人听力不佳成为沟通阻碍，队员联合社区工作人员耐心沟通，逐步打破年龄、语言带来的沟通隔阂，青年学子也在交流中完成自我成长。
结合问卷数据，团队总结社区居民志愿参与的三大特点：九成居民自愿无偿参与邻里服务；居民空余时间零散，偏好临时按需志愿服务，月服务时长普遍不足10小时；群众可接受小额象征性补助，希望社区配套志愿培训、积分激励与灵活排班机制。后续团队将联合社区梳理居民志愿信息，开展志愿培训、落实积分激励，常态化开展便民活动，逐步组建本土志愿队伍。
图3团队合照
本次调研不只是数据采集，更是青年深入基层、服务群众的实践课堂。人文学子扎根社区、守护老年群体，用青春行动践行青年担当，为基层养老服务注入温暖力量。
（拟稿：公共事业管理专业 文/徐艺芳 徐雯静 图/吴紫怡）
